国际知名品牌软件公司

IT行业发展趋势・客户需求

某移动通信公司

IT行业发展趋势

中国IT市场发展进入了调整阶段,用户开始重新思考如何通过投资IT得到更大回报。但现阶段的缓慢增长不意味着中国亦进入所谓的“IT寒冬”,中国市场在地域和行业两个维度都还处于发展的初级阶段,市场潜力仍就得天独厚。

客户需求

随着IT市场对CRM发展的重视,为提高CRM的服务质量,必须要寻找有丰富经验的呼叫中心合作伙伴,扩大企业知名度。

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解决方案

以高品质的客户服务,提高客户满意度

建设顾客名单数据库,实施战略性CRM

产品信息、解决方案咨询

渠道支持与销售线索挖掘

产品注册登记及查询

数据库更新

客户投诉、建议

成果

高品质的客户服务实现了老客户的续约,成功的提高了潜在客户的价值。

客户评价

95teleweb的客户服务及反馈中心作为我公司对中国客户的一个重要承诺,承担起全国范围内的客户咨询,是客户深入了解我公司多方面、全方位业务的一个有效通道。

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