知名品牌汽车制造商

行业发展趋势・客户需求

某移动通信公司

行业发展

我国轿车市场正在进入私人家庭购车时代 ,轿车总体市场进入成长期时间将提前。私人购车是未来轿车市场发展的动力,其对销售服务的需求明显有别于集团用户—不仅对服务质量要求更高,服务需求也更多样化。

客户需求

为顾客提供及个性化的服务,提高客户对企业的忠诚度,使汽车行业中的客户服务中心越来越受到汽车制造商、汽车经销商、汽车维修商、在华投资的国外汽车企业的重视,必须强化现在的客户服务水平。

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解决方案

建设全国365天24小时服务的客户中心

  1. 售前咨询
  2. 投诉处理
  3. 维修救援

客户评价

客户服务中心的建立,使其真正成为汽车厂商与广大用户沟通的纽带。我们对九五太维公司所提供的专业服务给予肯定,热线的开通,不仅使我们公司服务水平大有改观,而且还提升了公司品牌形象。

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