IT业 — 某知名国际软件公司客户服务及反馈中心
服务类别:呼入
该公司客户服务及反馈中心成立于1999 年11 月,是该公司在华投资成立的另一个客户服务中心。该中心会向所有关心该公司产品、市场及销售信息的用户提供免费的热线服务。用户的群体从家庭用户到企业级的商业用户,无论是软件最终使用人员,还是渠道的合作伙伴,都可以通过客户服务及反馈中心这座桥梁获得信息和服务,并提出自己的意见。
06年2月开始,九五太维与该公司又开展了进一步合作,客户方委托九五太维为其建设并运营全国电话营销中心项目。
电信业 — 某移动通信公司外呼咨询项目
服务类别:咨询培训
2003年,该移动通信有限公司与九五太维建立合作关系,九五太维为其提供客户联络中心呼出服务。旨在维系客户忠诚度,实现客户服务中心从成本中心向利润中心转变。
手机业 — 某知名公司客户服务热线
服务类别:呼出
该公司一向贯彻优质售后服务的承诺,目前在全国设有多家客户服务中心、授权特约维修站及客户服务点,还特设了客户服务热线。此热线由九五太维以外包形式运营,九五太维提供场地设计、系统平台开发设计及热线运营管理等多项服务。从1999年至今,双方已经愉快合作了8年之久。
汽车业 — 某汽车有限公司客户服务中心
2002年,某汽车有限公司对销售和服务网络进行了重组。为了更好地服务广大客户,该公司决定在北京成立客户服务中心,开通全国统一7x24小时服务热线,热线设立在九五太维北京运营中心,使用九五太维呼叫中心系统平台,由九五太维的软件开发工程师根据客户方需要研制开发系统界面,并负责全面的运营管理。至今,双方已合作近五年。
银行业 — 某国有银行信用卡电话销售服务
2003年3月起至今,该银行选用九五太维为其外包商,提供长期的电话营销服务,为其信用卡进行电话销售工作,扩大市场份额。客户表示满意,并在原先的基础上又增加了座席数量,双方的合作也进一步加深。
保险业 — 中国某大型保险公司
该保险公司是一家业务范围包含人寿保险、意外保险、医疗、年金、养老基金的全国性大型寿险公司,其业务规模、业务性质在国内首屈一指。该公司计划以重点省份为试点,逐步向全国推广以呼叫中心为基础平台的全方位客户服务。九五太维在该项目期间为客户提供呼入服务、呼出服务及项目运营管理服务。
快速消费品业 — 某国际知名食品公司
服务类别:呼入/呼出
该公业务以单个活动为试点,逐步的展开全方位客户服务。九五太维在该项目期间为客户提供呼入服务、呼出服务及项目运营管理服务。