導入事例・実績

幅広い業種のお客様との、12年にわたる運営管理経験で、貴社の中国ビジネスに貢献いたします。

95telewebのサービス導入事例

Xiaomi事例紹介

「为发烧而生(熱いファンの為に生まれた)」はシャオミの製品理念である

中国国産ブランドの携帯電話が次々と登場し、その売上も急速に成長している。ユーザの中国国産ブランド携帯電話への期待値・・・詳細を読む

在北京の銀行様

アウトバウンドコール

中国でも様々な金融サービスの利用が活発になってきており、当行でもクレジットカードのに会員獲得増が急務でした・・・詳細を読む

大手食品製造会社様

コールセンター入電対応、アウトバウンドコール

顧客との長期的な関係を保つため、顧客満足度の向上と、顧客対応業務の作業効率化が重要な課題となっていました・・・詳細を読む

著名国際ソフトウェアメーカー様

顧客サービスコンサルティング、バックアップセンター構築

中国市場への参入にあたり、顧客との関係構築、CRM拠点設立のためのイニシャルコストが大きな課題でした・・・詳細を読む

中国大手保険会社様

顧客対応プロジェクト運営コンサルティング

生命保険、医療保険、年金などをトップレベルの事業規模で全国展開しており、顧客窓口のコールセンターが非常に重要・・・詳細を読む

日系自動車メーカー様

顧客サービスコンサルティング、コールセンター入電対応業務

より良い顧客サービスを提供するため、全国から入電可能な24時間365日対応のホットラインの設置を検討していました・・・詳細を読む

著名通信事業者様

英語対応カスタマーセンターの設立

当初は中国語のみで問題なかったのですが、事業拡大につれて、英語対応できるカスタマーセンターの設立が課題に・・・詳細を読む

日本大手ビジネス用品メーカー

汎用チャットシステム(楽語)を使用した対応

コールセンター業界の発展に伴い、お客様が企業に求めるサービス形式は多様化し、求められるレベルも高まっている・・・詳細を読む

人気ホテル予約WEBサイト

オペレーター研修を強化し、サービスでお客様を感動させる

人民元の通貨高は、中国の旅行のかたちを変えた。より多くの人が海外旅行を選択するようになり、旅行者の消費意欲・・・詳細を読む

中国にある大手オンラインゲーム会社

オンラインゲームのプロセス監視

2009年中国のオンラインゲーム市場規模は約9.9億元、2010年は22.8億元、今後、2013年には50.4億元に達する・・・詳細を読む

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