大手食品製造会社様

お客様の課題

携帯電話メーカー様

業界動向

中国の生活消費財市場は「弱肉強食」のブランド競争時代に入り、消費者はより高い品質を備え、サービスの行き届いた商品を求めるようになってきている。

お客様の課題

競争優位を獲得するため、国際水準で見た場合での、高品質なカスタマーサービスの実現が必要に。

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施策:インバウンド・アウトバウンドを組み合わせた顧客獲得

従来のキャンペーン問い合わせ対応への入電対応業務(インバウンド)に加え、キャンペーン・イベントへの参加呼びかけを電話で行う「アウトバウンドコール」を組み合わせることで、効果的な集客を行う。

  1. キャンペーンの問い合わせ
  2. イベント参加の募集
  3. 会員情報の検証

お客様の声

95Telewebの高品質かつプロフェッショナルなサービスは、消費者の満足度と作業効率を大幅に向上しています。また、新たなタイプのサービスを生み出してくれ、今後のCRMに有効なデータが集まっています。
95Telewebのサービスに非常に満足しています。

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