在事业腾飞中,九五太维凭借什么获取客户的信任与成长的动力!
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呼叫中心建设方案设计
◇ 系统设备选型建议
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软件及应用平台选型建议
◇ 软硬件集成评估
◇ 项目实施流程管理
◇ 标准化系统建设
优秀的管理团队与专业人才
九五太维高度重视人才发展战略与组织队伍建设,凭借自身的影响力吸引业界众多管理与专业技术人员加盟。目前,一批经过专业强化训练的人才正在成熟,内部择优选拔人才机制正在形成,公司高层管理团队正在以稳健的步伐率领公司不断向前迈进。
先进的技术平台及研发团队
公司拥有一支30多人的研发队伍,掌握全面的Contact
Center系统开发技术,并在多个项目的实际开发中积累了丰富的经验。自主开发了Teleweb
CC整体解决方案。
同时,九五太维除了可为客户提供先进的Contact
Center系统平台外,还可为客户提一整套供Contact Center运营管理系统OMS,其功能包括:
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Contact Center人力资源和绩效考核系统
◇ Contact Center排班和模拟系统
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Contact Center评估和诊断系统
◇ Contact Center性能预警系统
深厚的行业知识与管理经验
九五太维公司积累了丰富的行业运营知识和系统咨询与集成能力。现正为中国各行业用户提供外包服务,在与各行业的用户的合作过程中,积累了丰富的行业运营知识和系统咨询与集成能力。在电信、银行、保险、证券、汽车、医药、航空、高科技、制造业、娱乐业、公共事业等不同的行业领域,都有着丰富的经验和大量的成功案例。用美国成熟的技术和先进的管理理念,结合对中国市场的深刻理解和多年的实践经验,
已成功地为多个行业的多家优秀公司提供成功的系统咨询、承建和运营服务。
国际化专业运营经验
九五太维成立至今,一直致力于将世界客服中心产业最新的理念、专业的管理及运做方式引入中国,在中国创建世界级的呼叫中心是我们努力的方向。九五太维一贯坚持“深耕服务增值之道”的服务宗旨,为客户提供“战略合作伙伴”的专业增殖服务,以最大的努力确保项目的成功实施,确保客户的资料、数据库等保密信息的安全性。在基于事件的客户满意度调查结果显示对九五太维所提供的服务超过95%的顾客评估所获得的服务是满意或非常满意的.
甚至超过90%(top box)的客户反馈对某特定的项目服务结果是非常满意。
培训咨询的优势
来自美国、加拿大、台湾、香港与国内的行业专家们组成了九五太维顾问团队的咨询培训团队。资深的顾问专家均曾参与过众多Contact
Center的建设和运作,为多个行业的多家Contact
Center提供了高质量的咨询顾问,积累了大量的运营管理、培训以及人员招募经验,在咨询培训项目中可紧密结合Contact
Center的现状,对Contact Center各级人员进行有针对性的咨询辅导工作,保证了项目实施的效果。
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