上周六我去邮局给我妈寄血压计，碰到一件令我非常恼火的事。

        我排队的时候，前面一位美女向山东寄快件，工作人员，一个20左右岁的男子，斜斜的坐在椅子上，称完信后，眼皮都不抬一下：“13”,外面这位小姐很疑惑，称：“上次我寄到更远的地方才4块钱，这次近了怎么需要这么多？”邮局的人又在电脑上敲了敲，过了很长时间才说：“4块8。”还是连头都没抬，计算错了一声道歉没有，倒觉得理直气壮。小姐没说什么给了钱就走了。

        我感觉这个人不太负责任，所以给我称重的时候加重语气告诉他：“寄慢的，不寄快的。”这个人还是不太一下眼睛，在电脑上敲几下：“4块5”，我没理会他的神态，给了钱，打了单子，签好字，正要走，只见那个人拿起我的盒子，啪一下扔到两米左右远的框子里了，看他的表情，感觉好像在投篮，投中了，很开心的样子。我当时火一下子上来了，也不看看里面装的是什么，几百块钱的东西你就这么给我扔！非常想教训教训这个不负责任的家伙，可是看他那个二流子的样，和他也没什么好说的，说了也白费唇舌，我也不屑于和这种人说话，立刻拨通了邮局的投诉电话。不到20分钟，邮局的局长给我来电话了，称他已经批评了这个人，同时向我道歉，又给我的血压计加盖了轻拿轻放的公章。

        对这个处理结果我不做评论，我只是想说，作为客服的我们，同样为用户提供服务，是否反省过，有没有像这位仁兄一样给用户提供这么糟糕的服务——不认真，不主动，没有微笑服务，没有为用户着想……。我感慨作用户多不容易啊，忍气吞声，无奈接受。我相信这件事后，类似的事情决不会发生在我提供服务的用户身上，不会让用户因为我的服务发出类似感叹，我也不希望再在别的地方碰到此类事情。

        己所不欲，勿施于人。不只是对待物品，对待服务也一样。