|
没来“九五太维”之前，我是一名销售人员！从事销售的过程中让我懂得了，产品的销售离不开，宣传,质量，和不打折扣的信誉！
因为公司的调派，我来到了九五。销售对于一个刚毕业的女孩子来说压力很大，比较辛苦。那选择客服，也是一种尝试的心态。起初的我对于“客服”的概念知之甚少！仅仅限于倾听客户的投诉，做一些小得不能再小的工作！一天工作8小时，就是在虚度光阴，毫无挑战！
可是从进入公司的培训那天起，我才意识到---我错了！很多更深层的意义，我还不懂，还不明白！从培训中我了解了客服的重要性。
一个企业要想长远，稳定，飞速的发展，离不开客户的支持和信赖！售后服务正是在无形的支撑！也让每一位客户感受到了，购买的不仅仅是一件产品！更是一种保障！一个优秀的客服团体，能有效地维护和树立一个企业的形象！让客户买的舒心，用的放心。
在工作中，确实遇到过客户的不耐烦和抱怨！他们的抱怨和不耐烦是希望我们做的更好！也就是说，企业就像一个小孩子，听取得意见和建议越多，成长的也就越快！在销售的过程中，很难发现企业产品的不足之处！那售后服务正好弥补了这一空缺。客户的不满意是企业的成长方向！
其实一个人活在世上，最希望的就是对这个社会有用。对于一名员工而言，在企业中，也是如此。
作为客服的我，是再平凡不过的职业，可是每天面对几十个甚至上百个客户的时候，我就能感受到自己是一个能帮助别人的人！很快乐，很幸福！
我的题目说是“客服的生涯”倒不如说成“客服生涯的开始”我会在以后的工作中慢慢积累，慢慢体会。用心和智慧做到最好！
作者：马 静（Diana）
|