GBA是世界上首家将亚、欧、南美的BPO运营商联系在一起的全球呼叫中心联盟
2020年 11 月 03日 09:11
\

由日本的Masterpiece group株式会社(东京港区、代表:佐藤修)、法国的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥伦比亚的Colombia Outsourcing Solutions S.A.S. (CEO Felipe Samper)、意大利的INGO S.p.A. (CEO Marco Durante)、以及中国的北京九五太维资讯有限公司(CEO汪远)5家公司牵头,在新加坡注册成立“GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.”公司,并于今年6月在意大利米兰设立了公司总部。
 
作为推进全球企业战略合作伙伴的Global BPO Alliance (以下简称‘GBA’),其首要愿景是让全世界的客户不管在哪一个国家、用哪一种语言,都能安心、放心的以合理的价格、长期稳定的享受各种优质的BPO服务。现在GBA有14家成员公司,覆盖28种语言,同时我们将继续致力于提升服务水平,不断扩大规模。
 
 
GBA多语言BPO服务的优势
1.    统一联络窗口
一直以来,当客户需要在多个国家/地区进行全球化运营时,只能分别与各个国家的BPO运营商分别商谈业务事宜,因语言障碍及流程繁琐导致沟通不畅的情况时有发生。而GBA设立统一联络窗口,客户的指示可通过此窗口直达各成员公司,由GBA承担联盟内部的业务联络等繁琐工作,无论客户身在何处,都可以毫无障碍的沟通交流。
2.    覆盖全球60%人口的语种
除了英语、汉语、西班牙语等世界主要语言,我们还提供例如印地语、孟加拉语或缅甸语等小语种服务,并以不高于当地的价格提供服务。目前,我们支持以下28种语言,覆盖全球60%以上的人口。
3.    甄选最佳合作伙伴
提供优质的英语服务是对全球BPO服务商的基本要求。作为GBA,我们不仅在全球BPO服务商云集的菲律宾拥有服务中心,还在号称全球价格最低的孟加拉、以及英语水平亚洲之冠的新加坡、马来西亚等地拥有服务中心。客户不必再苦于自己寻找呼叫中心,GBA会选择每个国家/地区的最佳合作伙伴。
一般来说,决定BPO服务价格的三个主要成本是通信成本、系统等的折旧成本、以及人工成本。随着当今网络的普及以及信息和通信领域的迅猛发展,人工成本之外的其他成本在世界各地都没有太大差异。因此,“性价比”也就成了BPO服务成功的关键。GBA将在保证服务质量和当地价格标准的前提下,不断拓展服务对象国家和语言。如果您正在考虑降低跨国BPO业务运营成本或提高运营效率,请联系GBA。

 
 
■GBA加盟企业・服务语言一览
加盟企业 国家 城市 服务语言
Masterpiece Group, Inc. 日本 東京 日语
日本 大分 日语
Beijing 95Teleweb Information 中国 北京 汉语
中国 合肥 汉语
中国 邯鄲 汉语
Colombia Outsourcing Solutions 哥伦比亚 波哥大 西班牙语
巴西 帕尔马斯 葡萄牙语
Day Three Business Services 马来西亚 吉隆坡 马来语
马来西亚 新山 马来语
Nexus 突尼斯 突尼斯 法语, 阿拉伯语
Telecom Express 俄罗斯 莫斯科 俄语
FIFOTech 孟加拉国 达卡 孟加拉语
印度 加尔各答 印地语
TDM 德国 萨尔施泰特 德语
INGO 意大利 米兰 意大利语
Nice Call 泰国 曼谷 泰语
Masterpiece Group (Myanmar) 缅甸 仰光 缅甸语
Masterpiece Group (Philippines) 菲律宾 马尼拉 菲律宾语
Multicom 比利时 列日 荷兰语、法语
INETcc 欧州 布拉格、哥本哈根、萨格勒布、博里亚纳、布加勒斯特 捷克语、斯洛伐克语、丹麦语、瑞典语、克罗地亚语、斯洛文尼亚语、奥地利语、罗马尼亚语
 
■GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.
公司概况
・地址:21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, SINGAPORE
・Headquarter:Via 1 Maggio 13 20037 Milano Italy
・法人代表:CEO Denis Guittet
・成立日期:2020年6月28日
・公司官网:https:// www.gbacallcenter.com
 
■此通稿相关联系方式
GBA Headquarter
Sho NAKAGAWA
info@gbacallcenter.com
通过邮件联系