九五太维业务合作渠道

九五太维为您提供最专业的：

一、呼叫中心外包服务

1、呼入型服务
      九五太维建立并推广集语音、多媒体、互联网信息服务于一体的先进的Contact Center管理理念，提供完善的运营管理体系和灵活多样的运营外包方式。借助于丰富的客户服务经验和有效的实施方法，九五太维能准确、充分地为客户提供个性化、多元化的服务，提升其顾客满意度和忠诚度。

2、呼出型服务
      随着市场需求的迅速转变，传统的被动客户服务模式已被打破，通过客户服务代表丰富的营销技巧、积极的营销意识，开展一系列的主动呼叫服务，这已经逐渐成为企业最为有效的营销手段之一。九五太维集合国际先进理论和多年本土运营经验，沉淀出一套成熟的Outband Service体系，将为企业和客户搭建一个有效沟通的平台。

二、咨询培训
      九五太维咨询培训服务依托九五太维Contact Center多年来丰富的实践运营经验和对国外先进客户关系管理理念的探索，成为与世界接轨且最贴近本土国情的行业领先者。
九五太维咨询培训服务对国内Contact Center运营知识的构建，全面覆盖了客户联络中心的整体规划、人员管理、业务流程、培训体系及运营提升等各个方面，并通过后期跟进和强化辅导巩固培训效果。九五太维致力于通过提供专业的咨询培训，切实帮助企业发展服务增值业务，完成客户联络中心从成本中心到利润中心的成功过渡。

三、系统集成

1、呼叫中心全程解决方案
      九五太维是致力于提供全面的Contact Center和CRM解决方案的专业厂商，也是中国首家以世界先进的客户互动中心为平台专业从事客户关系管理服务的公司，在客户服务和客户关系管理领域居业界领先地位。
九五太维的全程解决方案（包括建设规划+系统集成+运营管理），不仅可以提供呼叫中心系统集成服务和呼叫中心业务平台软件，而且，借力于九五太维多年的运营管理知识，CRM部门开发了OMS软件（又称呼叫中心 运营管理系统），可以有效地提高呼叫中心运营绩效，并完善运营管理体系。

2、Apache
      呼叫中心客户关系软件Apache，是九五太维基于多年Contact Center建设及运营经验，并借鉴国外先进CRM设计理念，通过十几名经验丰富的优秀软件工程师数年的努力，独立开发并逐步完善而成的，是集呼叫中心呼入和呼出应用，前后台监控管理、客户关系管理于一体的应用软件外包。这个集成的服务体系通过多种联络媒介（电话、传真、E-mail、Web、WAP等）为客户提供交互式自动服务和人工服务。服务内容涵盖业务咨询、产品咨询、售后服务、投诉处理、交易处理、客户关怀、市场调查、市场营销等，并在积累的客户资料基础上对客户进行全方位的客户关系管理。

3、OMS
      OMS（Operation Management System）是一套基于国际上领先的呼叫中心运营理念和大量的运营管理经验开发而成的运营管理系统，专门处理中国本地客户服务管理中的一系列问题。

业务联系方式

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