呼叫中心服务

呼入型服务(Inbound)

呼入型服务

高品质的呼入服务,提高客户满意度,降低成本,改善变动费用,为贵公司创造更高的价值。

【服务种类】

  1. 热线咨询服务
  2. 售前咨询
  3. 售后服务
  4. 售后服务・予約
  5. 产品增值营销
  6. 投诉处理

呼出型服务(Outbound)

呼出型服务

从市场开拓到顾客满意度调查,提供一站式的全方位服务,为贵公司提供扩大市场规模机会。

【服务种类】

  1. 市场开拓调研
  2. 挖掘潜在客户
  3. 数据清洗
  4. 电话营销
  5. 客户满意度调查

在线咨询服务

在线咨询服务

我们也提供也接手了很多作为与顾客的触点之一的在线咨询服务。

【服务内容】

  1. 热线咨询服务
  2. 售前咨询
  3. 售后服务
  4. 售后服务・予約
  5. 投诉处理

95teleweb 呼叫中心优势

独立运营的呼叫中心对应中文、英语及日语等多语言业务。拥有亚洲最大级别的呼叫中心网络。

亚太地区最大联络网

除中国国内,在亚洲各地也构建起了对应多语种业务的呼叫中心网络。除中文、粤语及闽南语外,也提供英语、泰语、日语、他加禄(菲律宾)语等服务,以独立运营实现了低价格·高品质的业务体制,为顾客的事业做出了贡献。

在运营场地及业务形态方面,最大限度的迎合顾客需求而提供不同模式的业务方案。

3种服务模式
Off site形式

为客户提供一站式服务,包括人员、IT系统工作场地,并负责日常运营管理。在控制成本及业务品质管理方面具有很大优势,是我公司最为推行的业务形式。

On site形式

客户提供工作场地、IT系统,九五太维为客户提供工作人员和管理人员,并负责日常运营管理。考虑到机密信息管理及系统操作方面的诸项问题,如有必要在客户方办公场地开展业务时,也可提供安定化的呼叫中心委托业务。

BOT(Build Operate Transfer)

使客户迅速建立离岸的服务运营中心,使客户即刻得到专业和满意的服务,保证客户的服务中心得到顺利运营。服务中心正常运营一段时间后,九五太维可以有偿转让该服务中心,客户能实现拥有该服务中心的人力资源、管理和全部资产。

15年的运营管理经验与丰富的成功案例

管理经验和丰富的成功案例

95teleweb是中国第一家建设外包型呼叫中心企业,拥有国内最高水准的运营管理经验。
并且,拥有针对各种行业的成功案例,能够提供最适合客户的解决方案。

成功案例

手机制造商-知名品牌

建设售后服务中心,提高客户满意度

随着市场竞争的激烈化,提高客户服务质量,通过与顾客承诺提供优质的售后服务,提高客户对我公司的信誉度,提高客户评价・・・详细

北京知名银行

建设呼入客户服务中心,完善CRM

外资金融机构和非国有机构的压力,使金融业面临着前所未有的挑战,急需通过有效手段来增强竞争力。如果我国金融业不转变经营观念、深化服务内涵、改进服务手段・・・详细

食品制造商-知名品牌

建设以呼入、呼出相结合的客户服务中心

激烈的国际、国内市场竞争,以优质的服务,留住老客户、吸引新客户,是我们消费行业所面临的一个关键・・・详细

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