AI-BPO提供的Double Brain是什么?what is

通过人工智能实现语音应答、记录制作、辅助人工接话员为中心的自动处理和人工对应的融合运营呼叫中心。

Double Brain功能介绍Function

Double Brain由自动应答、回复辅助、自动生成FAQ三大部分组成,通过业务运营实现快速提升AI识别准确度。
了解更多>>

系统界面展示interface

  • 话术脚本生成图
  • FAQ专属名词
  • 辅助回复

话术脚本生成图根据客户的具体业务内容,AI系统可以自由设定并生成相应的脚本话术

FAQ专属名词知识库专有名词属性设定并且根据客户业务灵活更新FAQ

辅助回复和客户的通话语音实时转写成文本

标准版报价方案Quote

根据客户具体需求,可提供另外的具体报价方案。
获取报价资料>>

AI-BPO客户案例case

九五太维基于丰富的行业管理经验和20年的运营管理经验,成为国内受欢迎提供
“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心。是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心,
也是中国走在前面取得ISO27001和国际SCP认证的外包型呼叫中心。
— 佳能中国 —

通过简客服「人工在线客服+在线客服机器人+呼叫中心」对在多端进行了部署。

01 机器人智能辅助|分流客服压力

九五太维在线客服机器人通过独立接待高频问题,减轻人工服务压力;若访客遇到复杂问题转人工,客服工作台的侧边栏智能辅助人工进行精准回答,确保用户问题得到快速精准的解答。

02 智能化系统平台|提升服务效率

网页、App端用户接入后,人工可通过统一平台接待,无需多平台来回切换,有效地提升了客服人员的工作效率;与此同时,统一的接待让消费者能够在更短时间内得到回复,有效提升客户体验。

03 用户信息+客服数据统计|提升团队管理能力

人工在线客服可根据用户来源、浏览轨迹等分析维度,辅助客服人员更「因人而异」地进行服务接待,提升客户体验;与此同时,管理者也可实时查看机器人接待详情、人工客服接待数据,提升客服团队的管理能力。

了解更多 400-678-9958

一站式服务体系system

  • Step1

    提供基本资料介绍

  • Step2

    客户业务需求(只需系统 、系统+人工服务)

  • Step3

    客户确定功能需求(IVR、QC等)

  • Step4

    根据客户需求设置系统或做进一步定制化开发

  • Step5

    开始运营

立即体验>>

常见问题question

  • 是否支持现有系统做对接集成?

    可以

  • 号码是否支持选择?

    支持

  • 声音是否可以支持性别选择?

    支持男女生选择

  • 同时能对应多少路并发?

    可根据客户要求灵活调整并发数量

  • 是否支持和其他第三方系统对接?

    支持

  • 对接渠道有哪些?

    微信公众号、小程序、微博、网页、H5、APP等

联系我们contact

400-678-9958 中国 · 北京市朝阳区酒仙桥路10号星科大厦A座5005