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95telewebe

中国で人気の「アウトソーシングコールセンター」。

豊富な実践経験に基づいて、国内人気の「コールセンター業界向けコンサルティング・トレーニング」を提供するコールセンターとなっています。国内では前にCOPCの理念を導入するBPO業務センターであり、中国が前に行ってISO27001と国際SCP認証を取得するアウトソーシングコールセンターです。


会社の名前

北京九五太维资讯有限公司

Beijing 95teleweb Information Co., Ltd.

設立する

1998年6月

会社の住所

北京市朝陽区酒仙橋路10号星科大厦5階

業務の内容

自社でコールセンターやデータ入力センターを運営し
中国市場の顧客企業にBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを提供する

従業員

2200人

认证许可

付加価値電気通信業務許可証(全国コールセンターの許可証)

ISO27001情報セキュリティ認証

PIPA (privacy-markクロス認証)

会社の栄誉
  • 2018年度GEヘルスケア、中国コールセンター業界の最優秀カスタマーエクスペリエンス賞を受賞
  • 2018年度業務スキルを競うダイキン空調カスタマーセンターが優勝
  • 2017年度GEヘルスケア、中国コールセンター業界の最優秀カスタマーエクスペリエンス賞を受賞
  • 2016年度Medtronicは4PS認証を取得
  • 2015年度GEヘルスケアが「ゴールデンサウンドアワード」で最優秀カスタマー・サービス賞を受賞
  • 2014年度Medtronicが最優秀顧客連絡センターを獲得
  • 2014年度GEヘルスケア、「ゴールデンサウンドアワード」で最優秀カスタマーサービス賞を受賞
  • 2013年度Medtronicが最優秀顧客連絡センターを獲得
  • 2013年度GEヘルスケア、中国最高カスタマーコンタクトセンターカスタマーサービス賞を受賞
  • 2011年度Medtronicが最優秀顧客連絡センターを獲得
  • 2010年度中国のBPO企業トップ10(ベスト10)
  • 2009年度Medtronicが最優秀顧客連絡センターを獲得
  • 2009年度中国のBPO企業トップ10(ベスト10)
  • 2008年度中国のBPO企業トップ10(ベスト10)
  • 2007年度中国十大サービス満足ブランド
  • 2006年度Microsoft顧客サービスセンター,GVR特別功労賞,FY06Q1顧客満足度アワード
  • 2006年度アジア太平洋地域最優秀アウトソーシングコールセンター
  • 2005年度Sony Ericssonカスタマーサービスセンター,コールセンターコンテスト(20社参加)で1位を獲得
  • 2005年度中国最優秀電話販売コールセンター
  • 2005年度中国コールセンター業界で最も影響力のあるブランドと顧客満足度の上位10ブランド
  • 2004年度Sony Ericssonカスタマーサービスセンターが世界最優秀コールセンター賞を受賞
  • 2002年度アジア・太平洋地域最優秀コールセンター

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