Q：企业人员编制有限？员工不稳定，招聘困难？

A：选择九五太维外包呼叫中心服务，破解企业对于人员编制或工资总额的限制，并可以按照工作量/工作时长灵活进行费用结算；九五太维拥有长期稳定的合作招聘渠道，可以按需推荐符合要求的候选人；另外多年运营使我们积累了庞大的人才储备数据库，可以快速调配员工应急支援。

Q：季节性因素导致工作量起伏大或工作内容零散，无法合理安排员工？

A：针对季节性波动、市场活动或不可控的舆情原因造成的工作量起伏，九五太维建立了成熟的应对机制已经连续8年确保了某空调品牌冬夏繁忙期的应对。针对零散的工作内容，可以通过“共享座席”，合理安排员工工作时间，减少空闲时间的人工成本支出。

Q：出海贸易及跨境电商行业需要多语言客服的支持，寻找合适的供应商很难且价格高？

A：九五太维可提供多语言一站式呼叫中心服务，可签订一份合同，使用一种货币结算，保证KPI品质的情况下，有效减低成本。

Q：中国企业在寻找海外客服时，需要当地语言沟通，语言沟通障碍？

A：九五太维可以中文做为商务及业务管理沟通语言，从业务需求确认，商务签约，以致业务运营报告均可使用中文完成。

Q：寻找海外客服时，担心会有口音问题？

A：英语虽然不是菲律宾的本土语言，但却是大语种和官方语言，普遍使用。很多美国公司都将其客户服务部门设在菲律宾。

Q：总是处理“简单且总被问到的”问题，人工服务不合算？

A：九五太维在线客服机器人可独立对应高频简单问题，减轻人工服务压力；若遇到复杂问题可无缝转接至人工坐席，同时客服工作台的侧边栏智能辅助人工进行精准回答。

Q：网页、APP等多个接入平台切换，效率低还容易总是出错？

A：九五太维可对“人工在线客服”+“在线客服机器人”+“语音呼叫中心”进行多端部署，统一平台接入，无需来回切换，有效地提升工作效率，提升客户体验。

Q：数据量庞大，无法收集也无法被有效的利用？

A：智能CRM系统可根据用户来源、浏览轨迹等分析维度，辅助客服人员更「因人而异」地进行服务接待提升客户体验；与此同时，管理人员也可实时查看机器人接待详情、人工客服接待数据，提升客服团队的管理能力。